← Kembali ke beranda

Contact Us

Punya pertanyaan, saran, atau butuh bantuan? Kami senang mendengar dari Anda.

Cara lain menghubungi kami

📧
⏱️

Waktu respons

Biasanya kami membalas dalam 1-2 hari kerja.

🛡️

Masalah privasi

Untuk penghapusan data atau permintaan terkait privasi, kirimi kami email dengan subjek "Privacy Request" dan kami tangani dalam 48 jam.

🐛

Laporan bug

Menemukan bug? Sertakan model perangkat, versi sistem, dan langkah untuk mengulanginya — itu membantu kami memperbaiki lebih cepat!

Menghapus akun SoriStory Anda

Anda dapat menghapus akun SoriStory dan seluruh data terkait secara permanen kapan saja:

  • Di dalam aplikasi (paling cepat): buka SoriStory, masuk ke Pengaturan → Hapus akun, lalu konfirmasi. Akun dan data Anda langsung dihapus.
  • Melalui permintaan: gunakan formulir di atas, atau kirim email ke delete@soristory.com, dengan subjek “Account Deletion” dari alamat email akun Anda. Kami menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari (biasanya dalam beberapa hari kerja).

Yang dihapus: profil dan informasi akun Anda (nama, email, avatar), profil keluarga, semua cerita dan koleksi, rekaman suara dan suara kloning, serta riwayat obrolan dengan Sori. Yang mungkin disimpan: catatan pembelian yang dipegang Apple atau Google dan catatan yang diwajibkan untuk kepatuhan hukum atau pajak; data yang dianonimkan; cadangan terenkripsi, yang dihapus dalam 90 hari.