← Terug naar home

Contact Us

Heb je een vraag of suggestie, of hulp nodig? We horen graag van je.

Andere manieren om ons te bereiken

📧
⏱️

Reactietijd

Meestal reageren we binnen 1-2 werkdagen.

🛡️

Privacyvragen

Voor het verwijderen van gegevens of privacyverzoeken: mail ons met het onderwerp "Privacy Request", dan handelen we het binnen 48 uur af.

🐛

Fouten melden

Een fout gevonden? Vermeld je toestelmodel, de systeemversie en de stappen om het te herhalen — daarmee lossen we het sneller op!

Je SoriStory-account verwijderen

Je kunt je SoriStory-account en alle bijbehorende gegevens op elk moment definitief verwijderen:

  • In de app (het snelst): open SoriStory, ga naar Instellingen → Account verwijderen en bevestig. Je account en gegevens worden direct verwijderd.
  • Op verzoek: gebruik het formulier hierboven, of mail naar delete@soristory.com, met als onderwerp “Account Deletion”, vanaf het e-mailadres van je account. We ronden de verwijdering binnen 30 dagen af (meestal binnen een paar werkdagen).

Wat wordt verwijderd: je profiel en accountgegevens (naam, e-mail, avatar), gezinsprofielen, alle verhalen en collecties, spraakopnames en gekloonde stemmen, en de chatgeschiedenis met Sori. Wat bewaard kan blijven: aankoopgegevens die Apple of Google bijhoudt en gegevens die wettelijk of fiscaal vereist zijn; geanonimiseerde gegevens; versleutelde back-ups, die binnen 90 dagen worden gewist.