← Powrót na stronę główną

Contact Us

Masz pytanie, sugestię albo potrzebujesz pomocy? Chętnie Cię wysłuchamy.

Inne sposoby kontaktu

📧
⏱️

Czas odpowiedzi

Zwykle odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.

🛡️

Kwestie prywatności

W sprawie usunięcia danych lub wniosków dotyczących prywatności napisz do nas z tematem „Privacy Request”, a zajmiemy się tym w ciągu 48 godzin.

🐛

Zgłaszanie błędów

Znalazłeś błąd? Podaj model urządzenia, wersję systemu i kroki do odtworzenia — dzięki temu naprawimy go szybciej!

Usuwanie konta SoriStory

W dowolnym momencie możesz trwale usunąć konto SoriStory i wszystkie powiązane dane:

  • W aplikacji (najszybciej): otwórz SoriStory, przejdź do Ustawienia → Usuń konto i potwierdź. Konto i dane zostaną usunięte natychmiast.
  • Na życzenie: skorzystaj z formularza powyżej albo napisz na delete@soristory.com z tematem „Account Deletion” z adresu e-mail przypisanego do konta. Usunięcie kończymy w ciągu 30 dni (zwykle w kilka dni roboczych).

Co jest usuwane: Twój profil i dane konta (imię, e-mail, awatar), profile rodzinne, wszystkie bajki i kolekcje, nagrania głosu i sklonowane głosy oraz historia rozmów z Sori. Co może zostać zachowane: dane o zakupach przechowywane przez Apple lub Google oraz dokumentacja wymagana prawnie lub podatkowo; dane zanonimizowane; zaszyfrowane kopie zapasowe, usuwane w ciągu 90 dni.