← Назад на главную

Contact Us

Есть вопрос, предложение или нужна помощь? Будем рады услышать вас.

Другие способы связи

📧
⏱️

Время ответа

Обычно мы отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.

🛡️

Вопросы конфиденциальности

По удалению данных или запросам о конфиденциальности напишите нам с темой «Privacy Request» — мы обработаем запрос в течение 48 часов.

🐛

Сообщения об ошибках

Нашли ошибку? Укажите модель устройства, версию системы и шаги для воспроизведения — так мы починим быстрее!

Удаление аккаунта SoriStory

Вы можете в любой момент безвозвратно удалить аккаунт SoriStory и все связанные данные:

  • В приложении (быстрее всего): откройте SoriStory, перейдите в Настройки → Удалить аккаунт и подтвердите. Аккаунт и данные удаляются сразу.
  • По запросу: воспользуйтесь формой выше или напишите на delete@soristory.com с темой «Account Deletion» с адреса, на который оформлен аккаунт. Мы завершаем удаление в течение 30 дней (обычно за несколько рабочих дней).

Что удаляется: ваш профиль и данные аккаунта (имя, эл. почта, аватар), семейные профили, все сказки и подборки, записи голоса и клонированные голоса, а также история переписки с Sori. Что может сохраняться: сведения о покупках, которые хранят Apple или Google, и записи, необходимые по закону или для налоговой отчётности; обезличенные данные; зашифрованные резервные копии, которые удаляются в течение 90 дней.