← Ana sayfaya dön

Contact Us

Bir sorunuz, öneriniz mi var ya da yardıma mı ihtiyacınız var? Sizi duymak isteriz.

Bize ulaşmanın diğer yolları

⏱️

Yanıt süresi

Genellikle 1-2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.

🛡️

Gizlilik konuları

Veri silme ya da gizlilik talepleri için bize "Privacy Request" konulu bir e-posta gönderin; 48 saat içinde ilgilenelim.

🐛

Hata bildirimi

Bir hata mı buldunuz? Cihaz modelinizi, sistem sürümünü ve hatayı yeniden oluşturma adımlarını ekleyin — daha hızlı düzeltmemize yardımcı olur!

SoriStory hesabınızı silme

SoriStory hesabınızı ve ilişkili tüm verileri istediğiniz zaman kalıcı olarak silebilirsiniz:

  • Uygulama içinden (en hızlısı): SoriStory'yi açın, Ayarlar → Hesabı sil bölümüne gidin ve onaylayın. Hesabınız ve verileriniz hemen kaldırılır.
  • Talep üzerine: yukarıdaki formu kullanın ya da hesabınızın e-posta adresinden “Account Deletion” konusuyla delete@soristory.com adresine yazın. Silme işlemini 30 gün içinde (genellikle birkaç iş günü içinde) tamamlıyoruz.

Silinenler: profiliniz ve hesap bilgileriniz (ad, e-posta, avatar), aile profilleri, tüm masallar ve koleksiyonlar, ses kayıtları ve klonlanmış sesler, ayrıca Sori sohbet geçmişi. Saklanabilecekler: Apple veya Google'ın tuttuğu satın alma kayıtları ve yasal ya da vergisel yükümlülükler için gereken kayıtlar; anonimleştirilmiş veriler; 90 gün içinde temizlenen şifreli yedekler.