← Quay lại trang chủ

Contact Us

Bạn có câu hỏi, góp ý hay cần trợ giúp? Chúng tôi rất mong nghe từ bạn.

Các cách khác để liên hệ

📧
⏱️

Thời gian phản hồi

Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

🛡️

Vấn đề quyền riêng tư

Để xóa dữ liệu hoặc gửi yêu cầu về quyền riêng tư, hãy email cho chúng tôi với tiêu đề "Privacy Request" và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 48 giờ.

🐛

Báo lỗi

Bạn tìm thấy lỗi? Hãy kèm theo kiểu máy thiết bị, phiên bản hệ thống và các bước tái hiện — điều đó giúp chúng tôi sửa nhanh hơn!

Xóa tài khoản SoriStory của bạn

Bạn có thể xóa vĩnh viễn tài khoản SoriStory và toàn bộ dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào:

  • Trong ứng dụng (nhanh nhất): mở SoriStory, vào Cài đặt → Xóa tài khoản và xác nhận. Tài khoản và dữ liệu của bạn sẽ được xóa ngay lập tức.
  • Theo yêu cầu: dùng biểu mẫu ở trên, hoặc gửi email tới delete@soristory.com, với tiêu đề “Account Deletion” từ địa chỉ email của tài khoản. Chúng tôi hoàn tất việc xóa trong vòng 30 ngày (thường chỉ vài ngày làm việc).

Những gì bị xóa: hồ sơ và thông tin tài khoản của bạn (tên, email, ảnh đại diện), hồ sơ gia đình, toàn bộ truyện và bộ sưu tập, bản ghi âm giọng nói và các giọng đã nhân bản, cùng lịch sử trò chuyện với Sori. Những gì có thể được giữ lại: hồ sơ mua hàng do Apple hoặc Google lưu giữ và các hồ sơ bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc thuế; dữ liệu đã ẩn danh; bản sao lưu được mã hóa, sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày.